Política de devoluciones y reembolsos:
El usuario puede devolver un producto comprado en Sportissimo OOD de la siguiente manera:
1. Seleccione el formulario de devolución e ingrese la información requerida.
2. Complete la declaración.
3. Realice la devolución.
Pago con tarjeta.
Si pagó con tarjeta bancaria, el importe se reembolsará en un plazo de 14 días a la misma tarjeta.
Pago contra reembolso.
El titular del pedido deberá adjuntar un formulario de declaración con los datos bancarios. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días.
Adjunte la declaración completa al paquete.
Si lo desea, el cliente puede indicar el motivo de la devolución. Un representante de Sportissimo OOD se pondrá en contacto con él.
Para contactarnos por teléfono: +359 885 002 001. A continuación, envíe el producto a la siguiente dirección de devolución:
Dirección: Sofía, Bulevar Cherni Vrah 32, a nombre de Sportissimo OOD
Tel.: +359 885 002 001
Ventsislav Ivanov
Mensajería: Elija la empresa de mensajería de su preferencia.
El consumidor tiene derecho, de conformidad con el art. 55, párr. 1 de la Ley de Protección al Consumidor, a desistir de la compra en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción, sin deber indemnización ni penalización. En tal caso, Sportissimo OOD reembolsará al consumidor el importe pagado en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el consumidor ejerció su derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 55, párr. 6 de la Ley de Protección al Consumidor.
El consumidor está obligado a conservar los productos recibidos de Sportissimo OOD en buen estado y durante el plazo estipulado en el artículo 55, apartado 1 de la Ley de Protección al Consumidor. Para que los productos adquiridos puedan devolverse, es condición indispensable que se encuentren en perfecto estado comercial, sin usar y con el embalaje intacto. Los productos deben corresponderse con el mismo tipo en que fueron recibidos por el consumidor. Los productos que no cumplan estas condiciones no podrán devolverse.
En caso de detectarse un defecto de fabricación tras la recepción del producto, el cliente deberá devolverlo a cargo del vendedor y se le enviará otro producto según lo solicitado. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de Sportissimo OOD. Al devolver un producto adquirido a petición del cliente, de conformidad con el artículo 55, apartado 1 de la Ley de Protección al Consumidor, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Si al recibir la mercancía el embalaje está dañado o roto debido a un transporte inadecuado, o si faltan artículos, la reclamación y el seguro solo se tramitarán en presencia del mensajero. En este caso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente o rechace la entrega. La reclamación se certificará con una anotación en el albarán del mensajero. Se elaborará un informe que describa el estado observado del envío y su embalaje. Si acepta el envío bajo su propia responsabilidad y no presenta la reclamación al mensajero, esta podría considerarse inválida.